El Banco de España visita 189 oficinas bancarias sin previo aviso para supervisar la atención prestada a los clientes

Equipos de supervisión del Departamento de Conducta de Mercado del Banco de España han visitado 189 oficinas bancarias de 12 entidades diferentes sin previo aviso durante el mes de marzo. La peculiaridad de esta inspección in situ es que los inspectores acuden a un número elevado de sucursales del mismo banco a la misma hora sin anunciarse. Allí recaban toda la información necesaria para comprobar si la entidad cumple con la normativa de transparencia informativa y protección del cliente bancario.

El análisis de toda la información recabada proporcionará una visión fundamental para la supervisión de la conducta de las entidades.

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