Dinero, regalos… las ofertas para captar clientes

04/12/2025

Los bancos están en permanente campaña para captar nuevos clientes. Seguro que a ti tampoco te han pasado desapercibidos los anuncios donde ofrecen dinero y regalos si abres una cuenta, domicilias tu nómina o pensión y la mantienes durante un tiempo determinado.

Estas campañas no solo buscan captarte como cliente: también fidelizarte; por ello, durante el plazo mínimo de permanencia no podrás llevarte tu nómina a otro banco sin pagar una penalización, que variará según el tiempo que la hayas mantenido.

Las condiciones de la nueva cuenta se regirán por lo que hayas firmado y deberás revisarlas con detalle y en su conjunto. No bases tu decisión solo por la cantidad que te ofrezcan, es parte de una oferta completa y conviene revisarla en su totalidad, como, por ejemplo las posibles comisiones que contemple. El hecho de que una entidad te ofrezca más que otra por domiciliar la nómina no quiere decir que su oferta, en conjunto, sea la mejor.

Antes de decidirte, asegúrate de tener claras las condiciones. El Banco de España no es competente para valorar los requisitos acordados, pero desde el punto de vista de las buenas prácticas y usos bancarios recuerda que las entidades tienen obligaciones.

• Deben facilitar información clara en el contrato de la cuenta u otra vía sobre los requisitos necesarios para poder beneficiarte de ella. No se considera suficiente la ofrecida en la publicidad.
• Los bancos evitarán que los clientes se generen falsas expectativas. Si la entidad considera que no cumples con los requisitos para poder beneficiarte de la campaña, debe disuadirte desde el principio. Además, deberá avisar con claridad de las fechas para que dispongas de tiempo suficiente para beneficiarte de la promoción.
• Si la promoción consiste en la entrega de un regalo y la entidad te comunica que se han acabado las existencias, debe explicar el criterio de reparto.
• Las entidades deben mantener las condiciones pactadas.

Recuerda que en caso de que aceptes la oferta, si pasado el plazo de permanencia no estás satisfecho con el servicio, puedes trasladar tu cuentaAbre en ventana nueva a otra entidad de forma gratuita.