El Banco de España, al servicio de los ciudadanos

06/05/2021

Toda la actividad del Banco de España está enfocada, directa o indirectamente, al servicio de los ciudadanos. Parte del servicio público que presta el Banco de España está especialmente orientado a mejorar las relaciones entre las entidades supervisadas y sus clientes. En este folleto informativo, te explicamos esos servicios.

Si estás leyendo este post, posiblemente conozcas que, a través del Portal del Cliente Bancario, el Banco de España difunde información para que los ciudadanos conozcan mejor los servicios y productos bancarios, así como sus derechos en materia de transparencia y buenas prácticas bancarias. El año pasado, este Portal recibió casi cinco millones y medio de visitas.

En este folleto  (530 KB), además de hacer mención al Portal, se facilitan consejos sobre el procedimiento para presentar consultas y reclamaciones y se enumeran otros servicios que el Banco presta a la sociedad.