¿Puede mi banco cobrarme una comisión por solicitar información sobre mi cuenta?

23/08/2019

Las entidades tienen la obligación de facilitarnos, sin coste alguno, la siguiente documentación:

• Mensualmente (como mínimo): extracto de todos los movimientos de nuestra cuenta corriente durante el mes de referencia.
• Cada mes de enero: información detallada de todas las comisiones, gastos y tipos de interés aplicados y cobrados durante el año que acaba de cerrarse.

Ahora bien, esto no significa que las entidades estén obligadas a facilitarnos gratuitamente cuanta información solicitemos en todo momento. Así, si solicitamos cualquier información complementaria a la citada, por ejemplo, que nos emitan algún certificado o duplicado de contrato, podrán cobrarnos una comisión por estos servicios. En todo caso, el banco siempre deberá comunicarnos previamente el coste de estas peticiones y tener esa información a disposición de los clientes tanto en las oficinas como en su página web.