Estadísticas del Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones

  • Total visitas al portal del Cliente Bancario en 2019 1.650.616
  • Notificaciones de publicidad a 30 de junio de 2019 271

*Datos provisionales a 30 de junio de 2019

 

Reclamaciones presentadas en 2019. Datos provisionales a 30 de junio de 2019

Reclamaciones por provincias en 2019. Datos provisionales a 30 de junio de 2019

Reclamaciones por provincias. Datos provisionales a 30 de junio de 2019
PROVINCIANº RECLAMACIONES PRESENTADAS
A CORUÑA220
ÁLAVA19
ALBACETE49
ALICANTE345
ALMERÍA101
ASTURIAS199
ÁVILA30
BADAJOZ97
BARCELONA605
BURGOS68
CÁCERES43
CÁDIZ210
CANTABRIA93
CASTELLÓN67
CEUTA8
CIUDAD REAL91
CÓRDOBA120
CUENCA22
GIRONA64
GRANADA136
GUADALAJARA36
GUIPUZCOA44
HUELVA66
HUESCA18
ILLES BALEARS180
JAÉN72
LA RIOJA28
LAS PALMAS153
LEÓN72
LUGO27
LLEIDA31
MADRID1439
MÁLAGA257
MELILLA7
MURCIA344
NAVARRA65
OURENSE38
PALENCIA16
PONTEVEDRA138
SALAMANCA31
SANTA CRUZ DE TENERIFE161
SEGOVIA20
SEVILLA438
SORIA10
TARRAGONA80
TERUEL10
TOLEDO102
VALENCIA578
VALLADOLID123
VIZCAYA160
ZAMORA17
ZARAGOZA120
Reclamaciones por provincias en 2019. Datos provisionales a 30 de junio de 2019

Materias de reclamaciones en 2019. Datos provisionales a 30 de junio de 2019

Materias de reclamaciones. Datos provisionales a 30 de junio de 2019
CATEGORÍAS PCB% Reclamaciones presentadas
HIPOTECAS32,06
CUENTAS Y DEPÓSITOS23,85
TARJETAS16,07
OTRAS RECLAMACIONES9,48
PRÉSTAMOS PERSONALES8,93
TRANSFERENCIAS3,48
OTROS SERVICIOS DE PAGO2,05
EFECTIVO Y CHEQUES2,14
PYMES1,31
AVALES0,63
Materias de reclamaciones en 2019. Datos provisionales a 30 de junio de 2019
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