Estadísticas del Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones

  • Total visitas al portal del Cliente Bancario en 2019 1.028.069
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*Datos provisionales a 30 de abril de 2019

 

Reclamaciones presentadas en 2019. Datos provisionales a 30 de abril de 2019

Reclamaciones por provincias en 2019. Datos provisionales a 30 de abril de 2019

Reclamaciones por provincias. Datos provisionales a 30 de abril de 2019
PROVINCIANº RECLAMACIONES PRESENTADAS
A CORUÑA155
ÁLAVA13
ALBACETE38
ALICANTE242
ALMERÍA77
ASTURIAS139
ÁVILA25
BADAJOZ70
BARCELONA431
BURGOS45
CÁCERES31
CÁDIZ149
CANTABRIA62
CASTELLÓN45
CEUTA4
CIUDAD REAL64
CÓRDOBA89
CUENCA14
GIRONA46
GRANADA85
GUADALAJARA24
GUIPUZCOA28
HUELVA46
HUESCA8
ILLES BALEARS127
JAÉN45
LA RIOJA21
LAS PALMAS106
LEÓN53
LUGO21
LLEIDA24
MADRID993
MÁLAGA172
MELILLA6
MURCIA236
NAVARRA47
OURENSE28
PALENCIA14
PONTEVEDRA89
SALAMANCA24
SANTA CRUZ DE TENERIFE105
SEGOVIA15
SEVILLA308
SORIA9
TARRAGONA53
TERUEL8
TOLEDO70
VALENCIA447
VALLADOLID92
VIZCAYA111
ZAMORA12
ZARAGOZA79
Reclamaciones por provincias en 2019. Datos provisionales a 30 de abril de 2019

Materias de reclamaciones en 2019. Datos provisionales a 30 de abril de 2019

Materias de reclamaciones. Datos provisionales a 30 de abril de 2019
CATEGORÍAS PCB% Reclamaciones presentadas
HIPOTECAS33,27
CUENTAS Y DEPÓSITOS23,43
TARJETAS15,57
OTRAS RECLAMACIONES9,58
PRÉSTAMOS PERSONALES8,89
TRANSFERENCIAS3,31
OTROS SERVICIOS DE PAGO2,04
EFECTIVO Y CHEQUES2,02
PYMES1,33
AVALES0,56
Materias de reclamaciones en 2019. Datos provisionales a 30 de abril de 2019
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