Estadísticas del servicio al ciudadano del Banco de España

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*Datos provisionales a 31 de diciembre de 2020

 

Reclamaciones presentadas en 2020. Datos provisionales a 31 de diciembre de 2020

Reclamaciones por provincias en 2020. Datos provisionales a 31 de diciembre de 2020

Reclamaciones por provincias. Datos provisionales a 31 de diciembre de 2020
PROVINCIANº RECLAMACIONES PRESENTADAS
A CORUÑA651
ÁLAVA66
ALBACETE139
ALICANTE803
ALMERÍA220
ASTURIAS533
ÁVILA57
BADAJOZ285
BARCELONA1748
BURGOS137
CÁCERES170
CÁDIZ586
CANTABRIA189
CASTELLÓN189
CEUTA11
CIUDAD REAL184
CÓRDOBA304
CUENCA58
GIRONA152
GRANADA405
GUADALAJARA134
GUIPUZCOA145
HUELVA247
HUESCA54
ILLES BALEARS529
JAÉN228
LA RIOJA129
LAS PALMAS497
LEÓN192
LUGO89
LLEIDA86
MADRID4749
MÁLAGA767
MELILLA13
MURCIA674
NAVARRA158
OURENSE103
PALENCIA63
PONTEVEDRA464
SALAMANCA134
SANTA CRUZ DE TENERIFE553
SEGOVIA65
SEVILLA1334
SORIA20
TARRAGONA211
TERUEL59
TOLEDO230
VALENCIA904
VALLADOLID224
VIZCAYA282
ZAMORA36
ZARAGOZA274
Reclamaciones por provincias en 2020. Datos provisionales a 31 de diciembre de 2020

Materias de reclamaciones en 2020. Datos provisionales a 31 de diciembre de 2020

Materias de reclamaciones. Datos provisionales a 31 de diciembre de 2020
CATEGORÍAS PCB% Reclamaciones presentadas
HIPOTECAS27,82
TARJETAS26,02
CUENTAS Y DEPÓSITOS22,82
OTRAS RECLAMACIONES7,99
PRÉSTAMOS PERSONALES6,67
TRANSFERENCIAS3,53
OTROS SERVICIOS DE PAGO1,50
EFECTIVO Y CHEQUES1,38
PYMES1,19
AVALES1,09
Materias de reclamaciones en 2020. Datos provisionales a 31 de diciembre de 2020
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