Estadísticas del servicio al ciudadano del Banco de España

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*Datos provisionales a 31 de marzo de 2021

 

Reclamaciones presentadas en 2021. Datos provisionales a 31 de marzo.

Reclamaciones por provincias de incidencia en 2021. Datos provisionales a 31 de marzo.

Reclamaciones por provincias de incidencia. Datos provisionales a 31 de marzo.
PROVINCIANº RECLAMACIONES PRESENTADAS
A CORUÑA323
ÁLAVA36
ALBACETE75
ALICANTE327
ALMERÍA87
ASTURIAS173
ÁVILA20
BADAJOZ108
BARCELONA723
BURGOS70
CÁCERES63
CÁDIZ243
CANTABRIA97
CASTELLÓN67
CEUTA8
CIUDAD REAL69
CÓRDOBA125
CUENCA21
GIRONA50
GRANADA136
GUADALAJARA69
GUIPUZCOA50
HUELVA89
HUESCA20
ILLES BALEARS265
JAÉN107
LA RIOJA46
LAS PALMAS263
LEÓN83
LUGO62
LLEIDA23
MADRID2103
MÁLAGA363
MELILLA8
MURCIA272
NAVARRA73
OURENSE61
PALENCIA22
PONTEVEDRA222
SALAMANCA57
SANTA CRUZ DE TENERIFE189
SEGOVIA23
SEVILLA545
SORIA17
TARRAGONA94
TERUEL21
TOLEDO118
VALENCIA521
VALLADOLID131
VIZCAYA149
ZAMORA22
ZARAGOZA188
EXTRANJERO11
Reclamaciones por provincias de incidencia en 2021. Datos provisionales a 31 de marzo.
Materias de reclamaciones. Datos provisionales a 31 de marzo de 2021
CATEGORÍAS PCB% Reclamaciones presentadas
HIPOTECAS37,85
TARJETAS23,69
CUENTAS Y DEPÓSITOS15,4
PRÉSTAMOS PERSONALES7,21
OTROS ORGANISMOS3,73
TRANSFERENCIAS3,03
HERENCIAS2,96
OTRAS RECLAMACIONES2,28
COVID-191,17
OTROS SERVICIOS DE PAGO1,00
EFECTIVO Y CHEQUES0,89
PYMES0,51
AVALES0,26
Materias de reclamaciones en 2021. Datos provisionales a 31 de marzo.
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