Estadísticas del servicio al ciudadano del Banco de España

  • Visitas al portal del Cliente Bancario a 30 de junio de 2021 3.338.956
  • Consultas escritas / telefónicas a 30 de junio de 2021 3.560 / 22.189

*Datos provisionales a 30 de junio de 2021

 

Reclamaciones presentadas en 2021. Datos provisionales a 30 de junio.

Reclamaciones por provincias de incidencia en 2021. Datos provisionales a 30 de junio.

Reclamaciones por provincias de incidencia. Datos provisionales a 30 de junio.
PROVINCIANº RECLAMACIONES PRESENTADAS
A CORUÑA618
ÁLAVA70
ALBACETE150
ALICANTE677
ALMERÍA168
ASTURIAS402
ÁVILA43
BADAJOZ250
BARCELONA1461
BURGOS153
CÁCERES129
CÁDIZ434
CANTABRIA176
CASTELLÓN121
CEUTA13
CIUDAD REAL135
CÓRDOBA258
CUENCA50
GIRONA112
GRANADA294
GUADALAJARA122
GUIPUZCOA128
HUELVA177
HUESCA45
ILLES BALEARS454
JAÉN190
LA RIOJA117
LAS PALMAS504
LEÓN141
LUGO111
LLEIDA50
MADRID4654
MÁLAGA716
MELILLA23
MURCIA531
NAVARRA172
OURENSE117
PALENCIA43
PONTEVEDRA402
SALAMANCA121
SANTA CRUZ DE TENERIFE368
SEGOVIA59
SEVILLA1224
SORIA38
TARRAGONA174
TERUEL39
TOLEDO243
VALENCIA997
VALLADOLID304
VIZCAYA369
ZAMORA37
ZARAGOZA343
EXTRANJERO26
Reclamaciones por provincias de incidencia en 2021. Datos provisionales a 30 de junio.
Materias de reclamaciones. Datos provisionales a 30 de junio de 2021
CATEGORÍAS PCB% Reclamaciones presentadas
HIPOTECAS37,66
TARJETAS26,03
CUENTAS Y DEPÓSITOS16,13
PRÉSTAMOS PERSONALES5,77
TRANSFERENCIAS2,99
HERENCIAS2,88
OTROS ORGANISMOS2,82
OTRAS RECLAMACIONES1,97
COVID-191,13
OTROS SERVICIOS DE PAGO0,97
EFECTIVO Y CHEQUES0,75
PYMES0,60
AVALES0,32
Materias de reclamaciones en 2021. Datos provisionales a 30 de junio.
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