Estadísticas del servicio al ciudadano del Banco de España

  • Visitas al portal del Cliente Bancario a 30 de septiembre de 2020 4.091.706
  • Consultas escritas / telefónicas a 30 de septiembre de 2020 4.558 / 30.978

*Datos provisionales a 30 de septiembre de 2020

 

Reclamaciones presentadas en 2020. Datos provisionales a 30 de septiembre de 2020

Reclamaciones por provincias en 2020. Datos provisionales a 30 de septiembre de 2020

Reclamaciones por provincias. Datos provisionales a 30 de septiembre de 2020
PROVINCIANº RECLAMACIONES PRESENTADAS
A CORUÑA461
ÁLAVA51
ALBACETE92
ALICANTE583
ALMERÍA159
ASTURIAS357
ÁVILA44
BADAJOZ196
BARCELONA1181
BURGOS86
CÁCERES116
CÁDIZ414
CANTABRIA120
CASTELLÓN136
CEUTA8
CIUDAD REAL128
CÓRDOBA215
CUENCA41
GIRONA100
GRANADA278
GUADALAJARA87
GUIPUZCOA109
HUELVA184
HUESCA39
ILLES BALEARS339
JAÉN171
LA RIOJA79
LAS PALMAS337
LEÓN127
LUGO68
LLEIDA62
MADRID3082
MÁLAGA528
MELILLA8
MURCIA487
NAVARRA115
OURENSE75
PALENCIA45
PONTEVEDRA299
SALAMANCA100
SANTA CRUZ DE TENERIFE315
SEGOVIA42
SEVILLA921
SORIA14
TARRAGONA148
TERUEL46
TOLEDO230
VALENCIA904
VALLADOLID224
VIZCAYA282
ZAMORA36
ZARAGOZA274
Reclamaciones por provincias en 2020. Datos provisionales a 30 de septiembre de 2020

Materias de reclamaciones en 2020. Datos provisionales a 30 de septiembre de 2020

Materias de reclamaciones. Datos provisionales a 30 de septiembre de 2020
CATEGORÍAS PCB% Reclamaciones presentadas
HIPOTECAS26,93
TARJETAS24,44
CUENTAS Y DEPÓSITOS23,88
OTRAS RECLAMACIONES7,93
PRÉSTAMOS PERSONALES6,37
TRANSFERENCIAS4,06
AVALES1,91
OTROS SERVICIOS DE PAGO1,58
EFECTIVO Y CHEQUES1,56
PYMES1,33
Materias de reclamaciones en 2020. Datos provisionales a 30 de septiembre de 2020
¿Te ha parecido útil esta información?