¿Qué está haciendo el BCE para que el euro digital sea accesible?
11/12/2025
El euro digital sería una nueva forma de dinero público, como los billetes y monedas que usamos hoy, pero en formato digital. El Banco Central Europeo (BCE) está trabajando para que sea fácil de usar y accesible para todas las personas.
Se está diseñando una aplicación (app) para operar con el euro digital siguiendo la normativa europea sobre accesibilidadAbre en ventana nueva. Dicha normativa protege a todas las personas que puedan encontrar barreras para acceder a productos y servicios, ya sea por discapacidad, edad, condiciones temporales o situaciones específicas, promoviendo su acceso y participación en igualdad de condiciones.
El BCE realizó un estudio sobre el euro digitalAbre en ventana nueva en los 20 países de la zona euro para conocer las necesidades de los pequeños comercios y los consumidores vulnerables. Se llevaron a cabo grupos focales y entrevistas para entender sus preferencias y los retos a los que se enfrentan con los métodos de pago actuales. Los resultados han servido para orientar el diseño de un euro digital accesible, inclusivo y adaptado a todos los usuarios.
Además de tener en cuenta los resultados del estudio, el diseño del euro digital también se ha enriquecido con aportaciones de la sociedad civil y organizaciones de defensa de los consumidores, lo que ha permitido identificar necesidades específicas y reforzar el compromiso con la accesibilidad y la inclusión. En este sentido:
- Se han tenido en cuenta las necesidades de los consumidores vulnerables.
- Se destaca la importancia de ofrecer apoyo presencial para quienes lo necesiten.
- Las personas sin cuenta bancaria o que no deseen abrirla también deberán poder acceder a los servicios básicos del euro digital de forma gratuita, lo que ayudaría a reducir la exclusión digital.
Según la propuesta de Reglamento de la Comisión EuropeaAbre en ventana nueva, las entidades de crédito que distribuyan el euro digital estarían obligadas a prestar servicios básicos sin coste si el cliente lo solicita.
En resumen, el euro digital estaría diseñado para que cualquier persona pueda usarlo, sin barreras.
Para más información sobre el euro digital, puedes consultar la secciónAbre en ventana nueva que hemos creado en este portal, así como los contenidos disponiblesAbre en ventana nueva en la página web del Banco de España.
