Digitalización de servicios financieros
24/11/2023
“Finanzas Inclusivas, Finanzas para Todos” fue el lema escogido para el Día de la Educación Financiera 2023Abre en ventana nueva, que se celebró el pasado 2 de octubre.
La digitalización de los servicios financieros juega un papel muy importante a la hora de garantizar la inclusión financiera de todos los ciudadanos y, en particular, de aquellos segmentos de la población que más lo necesitan.
Sin desplazarnos a la oficina, podemos contratar productos financieros, escoger entre una mayor variedad de servicios, realizar las operaciones más habituales de los servicios de pago (como domiciliaciones, transferencias, gestión de recibos) y consultar los movimientos de nuestra cuenta. Estas son algunas de las ventajas que brinda el uso de la banca online.
Aunque la digitalización favorece, sin duda, la inclusión financiera, no todos los ciudadanos disponen de la suficiente capacitación digital para operar con fluidez y de forma segura en entornos digitales.
Para evitar que estos ciudadanos se queden atrás, es necesario proporcionarles capacidades y conocimientos precisos que les permitan tomar decisiones informadas y seguras en un entorno digital en continuo cambio.
Las personas con discapacidad son un ejemplo de colectivo vulnerable que requiere de una adaptación de las tecnologías y una formación específica para facilitarles el acceso a la banca digital, con el fin último de reducir la brecha tecnologica.
El año pasado las asociaciones bancarias actualizaron el Protocolo Estratégico para Reforzar el Compromiso Social y Sostenible de la BancaAbre en ventana nueva, e incluyeron nuevas medidas con el fin de garantizar la atención personalizada de los ciudadanos.
En este sentido, las entidades financieras se han comprometido a contribuir en el proceso de digitalización ofreciendo formación y, también, medidas alternativas a aquellos clientes que, por diferentes motivos, no están en condiciones de operar en un entorno digital.
En este portal tienes a tu disposición una serie de publicaciones sobre digitalización financieraAbre en ventana nueva.
