Reclamaciones

• El banco no publicitó ni informó convenientemente del Código de Buenas Prácticas.
• Presentada la solicitud, el banco la deniega porque no considera que el deudor hipotecario esté en el umbral de exclusión o que el precio de la vivienda cumpla el límite establecido.
• La entidad no motiva la causa de denegación de la solicitud del cliente o no especifica los datos que ha tenido en cuenta.
• Estando el deudor en el umbral de exclusión, la entidad no ha formulado el plan de reestructuración.
• Las condiciones del plan de reestructuración presentado por la entidad no se ajustan a las condiciones que impone necesariamente el Código de Buenas Prácticas.
• No se informa de la inviabilidad del plan de reestructuración ni de las sucesivas medidas del Código de Buenas Prácticas: la quita y la dación en pago de la vivienda habitual.
• Correspondiendo la dación en pago de la vivienda habitual, no se informa de esta medida o se formaliza otra operación al margen del Código de Buenas Prácticas.
• No se aplican las medidas del Código a fiadores y avalistas de la operación que cumplen los requisitos.

Además, siempre existe la posibilidad del acudir a los tribunales de justicia.